Condiciones de Contratación
Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la prestación de servicios de limpieza ofrecidos por Gleny Marlen Mota Bautista (Gleamys by GlenysCleanUp), DNI 54426143R, con domicilio en Calle Jaime Chicharro, 37, Burriana, Castellón, C.P. 12530. El cliente acepta estas condiciones al confirmar y pagar una reserva a través del sitio web.
1. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de limpieza doméstica y profesional (mantenimiento, mantenimiento familiar, limpieza profunda, apartamentos turísticos y limpieza de mudanza), reservados y pagados online a través de Calendly y Stripe.
2. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA. El precio aplicable es el confirmado en el momento de realizar la reserva.
3. Reserva y pago
El pago se realiza en el momento de la reserva a través de Stripe. La reserva queda confirmada únicamente tras la confirmación del pago; sin pago no hay cita garantizada.
En el caso de los packs mensuales de mantenimiento, el pago se realiza mediante un enlace de pago de Stripe específico para el pack contratado. El agendamiento de las visitas correspondientes al pack se realiza posteriormente, sin coste adicional, a través de un enlace de Calendly específico para clientes con pack activo, que no requiere un nuevo pago.
4. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
No obstante, dado que el servicio de limpieza se presta antes de la finalización de dicho plazo de 14 días, el cliente, al confirmar la reserva y el pago, solicita expresamente la ejecución del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez el servicio haya sido prestado en su totalidad, pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el desistimiento se solicita antes del inicio del servicio, se aplicará lo establecido en la cláusula 5ª (Política de cambios y cancelaciones).
5. Política de cambios y cancelaciones
El cliente puede reagendar su cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora prevista. Si no reagenda dentro de dicho plazo, no se realizará devolución del importe pagado; en su lugar, el 100% del importe se convertirá en crédito para una futura limpieza.
6. Horas adicionales
Si el espacio a limpiar requiere un esfuerzo mayor al previsto y se necesitan horas adicionales, estas podrán coordinarse y cobrarse en el momento del servicio, de forma directa con la profesional que lo presta.
7. Garantía del servicio
Todos los servicios incluyen productos y materiales de limpieza de calidad profesional, sin costes ocultos, y cuentan con la cobertura de un Seguro de Responsabilidad Civil activo, conforme se describe en la cláusula 9ª.
8. Packs mensuales
Los packs mensuales de limpieza de mantenimiento (semanal y quincenal) se contratan y pagan de forma independiente a los servicios sueltos, mediante un enlace de pago específico. El agendamiento de las visitas incluidas en el pack se coordina posteriormente mediante un enlace de Calendly exclusivo para clientes con pack activo, sin necesidad de un nuevo pago.
9. Responsabilidad y daños
Cualquier incidencia o daño detectado durante o como consecuencia de la prestación del servicio deberá reportarse a la profesional en el momento de la visita, o como máximo dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del servicio, acompañado de fotografías del daño que permitan su verificación.
Recibido el reporte en dicho plazo, Gleny Marlen Mota Bautista trasladará la incidencia a su compañía aseguradora de Responsabilidad Civil, activa a la fecha de publicación de estas condiciones, para su evaluación y resolución conforme a los términos de la póliza contratada.
Los reportes recibidos fuera de plazo, o sin evidencia fotográfica del daño, podrán no ser admitidos a trámite ante la aseguradora.
10. Legislación aplicable y fuero
Este contrato se rige por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio de otros fueros que pudieran corresponder por ley, será competente la jurisdicción del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.